京都市中京区津軽町 からのご来店ありがとうございます！
iPhoneの故障でお困りなら総務省登録修理業者のスマートクールにお任せください。
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「Face IDが反応しない」
「Face IDを設定できません」
と表示された経験はありませんか？
Face IDは、ロック解除・アプリ認証・決済など、日常的に何度も使う非常に重要な機能。
それだけに、壊れてしまうと想像以上にストレスを感じる方が多く、実際に当店でも相談件数が多い症状のひとつです。
実はとても繊細な機能
【高性能故の特徴】
Face IDは、iPhone上部に搭載されているカメラシステムによって動作しています。
このシステムは、
ドットプロジェクター
赤外線カメラ
フロントカメラ
近接センサー
環境光センサー
といった、複数の精密部品が連携することで成り立っています。
顔に赤外線のドットを照射し、その立体的な情報を読み取ることで認証を行うため、
ほんのわずかなズレや故障でも正常に動作しなくなるのが特徴です。
つまりFace IDは、
「壊れやすい」ではなく、
「高性能だが非常にデリケート」な機能だと言えます。
【使えなくなる主な原因】
① 落下や強い衝撃
最も多い原因が、iPhoneの落下や衝撃です。
画面を割ってしまった
落とした後からFace IDが反応しなくなった
画面は無事だがFace IDだけ使えない
このようなケースでは、見た目に異常がなくても、
画面内部のセンサーやケーブルがダメージを受けている可能性があります。
特に、画面上部（インカメラ周辺）の割れやヒビは、Face ID故障に直結しやすいポイントです。
② 水没・水濡れによるダメージ
Face IDトラブルで次に多いのが水没です。
トイレや洗面台に落とした
雨の中で使用した
お風呂場で動画を見ていた
汗をかいた状態でポケットに入れていた
「完全に水に沈めていないから大丈夫」と思われがちですが、
湿気や少量の水分でもFace ID周辺には致命的になることがあります。
水没端末では、
Face IDだけが使えなくなる
しばらくしてから症状が出る
といったケースも非常に多く、
時間が経ってから相談に来られる方も少なくありません。
Face IDが使えないと、こんなに不便
【放置した場合に困る事】
Face IDが壊れても、iPhone自体は使用できます。
しかし、日常的な使い勝手は大きく変わります。
ロック解除のたびにパスコード入力
マスク解除が使えない
PayPayやApple Payで毎回認証が必要
アプリログインが面倒になる
実際に、
「我慢して使っていたけど、やっぱり不便で修理を決めた」
というお客様は非常に多いです。
さらに一部の金融アプリでは「Face ID必須」で初期設定されている場合があります。
その場合は、アプリのサポート窓口や銀行に直接問い合わせることで、パスワードログインやワンタイムパスワードの利用に切り替える手続きが可能です。
「ログインできないから残高確認ができない」「送金できない」などのトラブルを防ぐために、早めにサポートへ相談してみましょう。
【Face IDは修理で直る？直らない？】
結論から言うと、
Face IDは「修理で直る場合」と「直らない場合」があります。
修理で改善する可能性があるケース
画面交換による軽度のセンサー不良
ケーブルの接触不良
部品の位置ズレ
修理が難しいケース
ドットプロジェクターの完全破損
水没による腐食
Face IDユニットそのものの損傷
Appleの仕様上、Face ID関連部品は本体と紐付けされているため、
完全に壊れてしまうと機能復活ができない場合もあります。
そのため当店では、
無理に修理を勧めることはせず、正直な診断結果をお伝えしています。
スマホ修理だけでなく
Switch・iPad・MacBook・Surfaceもお任せください。
最短即日での修理も可能です。
各種 クレジットカード もご利用可能です。
京都市中京区津軽町 付近にお住まいの方
ぜひご来店くださいませ。
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